Είμαι κάτοχος της τηλεφωνικής γραμμής 211****335 και αριθμό βρόχου 21Β1949494. Επίσης στην κατοχή μου υπάρχει και ητηλεφωνική γραμμή με αριθμό 210****775 και αριθμό βρόχου 21Β2417684.
Πάροχος και για τις δύο παραπάνω γραμμές ήταν η εταιρεία Forthnet.
Έκανα αίτηση μεταφοράς μόνο της γραμμής 211****35 στην HOL.
Από τις 29/3 δημιουργήθηκε ...πρόβλημα στην γραμμή με αριθμό 210****75 με αποτέλεσμα να μην μπορούμε να διαχειριστούμε ούτε τις εισερχόμενες ούτε τις εξερχόμενες κλήσεις. Πιο συγκεκριμένα, όταν καλώ από την γραμμή 210****75 από την Αυλώνος 71, εμφανίζεται στην αναγνώριση κλήσεων ο αριθμός 211****35 και δεν δέχομαι εισερχόμενες κλήσεις. Επίσης απενεργοποιήθηκε πλήρως ο υποαριθμός (msn) 210****71 ο οποίος ανήκει στον κεφαλικό 210****75.
Μέτα από συνεχής επικοινωνίες και με τις δύο εταιρείες HOL και Forthnet ενημερώθηκα στις 30/3 από την εταιρεία Forthnet ότι το πρόβλημα οφείλεται στην λανθασμένη αλλαγή βρόχου από πλευράς HOL.
H HOL λανθασμένα μετέφερε τον βρόχο 21Β2417684 με αριθμό 210****775 στην κατοχή της ενώ ο αριθμός 211*****35 με βρόχο 21Β1949494 για τον οποίο είχα κάνει αίτηση μεταφοράς παραμένει στην Forthnet.
Το παραπάνω επιβεβαιώθηκε τηλεφωνικά και από το τεχνικό τμήμα της HOL.
Η εταιρεία HOL δημιούργησε σοβαρό πρόβλημα στο χώρο εργασίας μου με αποτέλεσμα να χάσουμε πολλές εργατοώρες στην προσπάθεια επίλυσης του. Επίσης προκλήθηκε οικονομική ζημία στην σχέση μας με πελάτες και χάσαμε κέρδη από πιθανή νέα συνεργασία καθώς από τις γραμμές μας πραγματοποιούνται τηλεφωνικές πωλήσεις.
Ζητώ από την εταιρεία HOL την άμεση επίλυση του προβλήματος καθώς και την ηθική και οικονομική μου αποκατάσταση.
ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ
